Новая реальность бизнеса — клиенты ждут от брендов не только качественных продуктов и услуг, но и интересного, полезного контента. Часто предприниматели не знают, с чего начать. В результате выходят разрозненные статьи, несогласованные посты и неэффективные рекламные кампании. Правильный контент-маркетинг требует продуманной стратегии, но для начала нужно разобраться в ее основном инструменте — контенте.
Рассказываем, что он из себя представляет, какие существуют виды и как измерять эффективность его работы.

Пользовательский (UGC) — отзывы, фото и видео от клиентов, посты в соцсетях. Они укрепляют доверие к бренду.

Аудиоконтент — подкасты и реклама, подойдут для тех, кто предпочитает слушать, а не читать. Формат полезен, если ваша аудитория проводит много времени за рулем. Например, в подкасте строительной фирмы «Избург» обсуждают истории жизни в загородных домах, выбирают между домом и квартирой. Ведущий приглашает гостей и обсуждает строительство и инвестиции в недвижимость.

Видео — обучающие ролики, рекламы, вебинары. Помогают наглядно показать процесс или работу продукта. Например, онлайн-школа проводит бесплатный вводный урок для потенциальных студентов. Они знакомятся со спикером, форматом, содержанием курса.

Визуальный — фотографии, инструкции, графики, диаграммы, которые демонстрируют продукты и облегчают восприятие информации.

Текстовый — статьи, посты в соцсетях (Telegram, ВК) пресс-релизы, описания товаров, услуг. Формат помогает объяснить, что предлагает компания, рассказать о новостях и акциях. Например, интернет-магазин сообщает о преимуществах продукта в описании.

Что такое контент

Контент в маркетинге — это информация, которая привлекает внимание аудитории, продвигает бренд, формирует доверие и укрепляет лояльность. С его помощью компании выстраивают долгосрочные отношения с клиентами.

Контент можно разделить на онлайн и офлайн.

Онлайн-контент — это информация в интернете: статьи, посты в соцсетях и мессенджерах.
Офлайн-контент — это печатные издания, наружная реклама, телепрограммы.

Мы будем говорить только об онлайн-контенте. Его основные виды: текстовый, визуальный, видео, аудио, интерактивный и пользовательский.

Содержание

1. Что такое контент

2. Для чего бизнесу нужен контент

3. Платформы и каналы для контента

4. Какой вид контента выбрать

5. Как измерить эффективность контента

Пример текстового пользовательского контента

При выборе компании пользователи в первую очередь смотрят на отзывы

Квизы помогают принять решение в пользу продукта или определиться с потребностями

Интерактивный — квизы, калькуляторы, опросы. Вовлекают пользователя и помогают определить его предпочтения. Калькулятор на сайте автосалона поможет рассчитать стоимость кредита, а тест на сайте косметики предложит подходящий крем для кожи.

Подкасты могут содержать как экспертное мнение, так и опыт обычных людей

Вводное занятие для знакомства с профессией

Приглашение к знакомству с видеоконтентом

Инфографика в карточках. Автомобильные расходы в блоге банка или сервисного центра

Обзор блока питания. Пользователю важны характеристики и результатов тестов

Как выглядят основные виды контента

Виды контента с примерами:

Для чего бизнесу нужен контент

Цели комбинируют для создания универсальной стратегии, которая отвечает потребностям бизнеса и ожиданиям пользователей. Например, контент, который одновременно обучает и развлекает, может привлечь внимание новых клиентов и удержать интерес существующих.

Контент помогает достигать маркетинговых целей на всех этапах воронки продаж — от привлечения клиентов до их удержания и повышения лояльности:

Привлечение новых клиентов. Контент увеличивает видимость бренда и привлекает пользователей через поисковые системы и соцсети. SEO-статьи помогают пользователям найти продукт, а реклама и посты в соцсетях демонстрируют преимущества товаров.
Удержание аудитории. Полезный и обновляемый контент поддерживает интерес клиентов. Email-рассылки с акциями и советы напоминают о бренде, а блоги и видеогайды поддерживают диалог.
Повышение доверия и лояльности к бренду. Контент формирует экспертность бренда в глазах пользователей. Кейсы показывают, как компания решает проблемы клиентов, а интервью с экспертами подтверждают профессионализм. Отзывы реальных покупателей добавляют доверия и демонстрируют их опыт.
Увеличение продаж. Грамотно составленное предложение мотивирует покупателей, предоставляя необходимую информацию. Подробные описания товаров и обучающие видео объясняют, как использовать продукт и показывают его выгоду. Целевые лендинги фокусируют внимание на конкретных предложениях и увеличивают вероятность покупки.
Образовательная функция. С помощью контента разного формата компания помогает аудитории лучше понять продукты и услуги. Вебинары, инструкции и гайды объясняют сложные моменты, облегчая использование товаров.
Развлекательная функция. Видео, истории, мемы, интерактивные игры и забавная инфографика повышают вовлеченность и эмоциональную связь с брендом. Они делают взаимодействие ярким и запоминающимся.

Проверьте ваш маркетинг

по 71 метрике, чтобы увидеть точки роста

чек-лист // БЕСПЛАТНО

Подробнее

Платформы и каналы для контента

Каждый канал требует адаптации контента под его специфику. Сочетайте несколько платформ, чтобы охватить большую аудиторию.

Выбор платформы для распространения — это стратегический шаг, который влияет на успех маркетинговой кампании.

Корпоративные сайты — основа онлайн-присутствия бизнеса. Здесь размещают блог с полезными статьями, которые привлекают органический трафик — посетителей из поисковых систем. Например, интернет-магазин мебели может публиковать материалы по обустройству интерьера, а продавец автохимии — рекомендации о том, как использовать средства.

Социальные сети — место прямого общения с клиентами и быстрого распространения контента. Пользователи все чаще остаются внутри приложений, не переходя на сторонние сайты, поэтому компании используют соцсети для привлечения и удержания аудитории.

Email-рассылки — инструмент общения с уже заинтересованными пользователями. Персонализированные рассылки помогают удерживать клиентов. Подборки товаров, рекомендации на основе покупок и эксклюзивные предложения стимулируют интерес и возвращают клиентов на сайт или в магазин.

Видеоплатформы — площадки для публикации видео. Такой формат позволяет глубже раскрыть тему и удержать внимание аудитории. Например, образовательные компании создают учебные ролики, производители демонстрируют работу своей продукции.

Подкаст-платформы — ресурсы с возможностью подписаться на понравившийся канал. Аудио-формат популярен благодаря удобству: слушать подкасты можно дома, в дороге или во время тренировок.

Экспериментируйте и наблюдайте за реакцией аудитории, но помните, ваши ожидания должны совпадать с целями этапа воронки, для которого вы подготовили контент

Контент в соцсетях на этапах воронки продаж

Пример воронки продаж в email для салона красоты на этапах клиентского пути

Какой вид контента выбрать

Успех зависит от выбора формата и содержания контента в соответствии с интересами и потребностями потребителей. Вот несколько рекомендаций:

2.

Определите этап воронки продаж. На разных стадиях клиентского пути эффективен разный контент. Например, для привлечения новых клиентов отлично работают SEO-статьи и вирусные видео, а для удержания и повторных продаж важны email-рассылки и обучающие материалы.

4.

Тестируйте и анализируйте. Экспериментируйте с форматами. Запустите несколько тестовых рекламных кампаний и оцените, что дает лучший результат. Сравните два типа видео: образовательное и развлекательное, посмотрите, какое больше понравится пользователям, а какое — принесет больше продаж. Такой способ называется A/B тестированием.

Учитывайте специфику вашей ниши. Не все, что подходит для одной отрасли, сработает и в другой. Для строительных компаний лучше использовать инфографику и видеоматериалы с процессом строительства, шаги реализации крупных объектов. Для юридических или финансовых компаний, уместнее подробные статьи, аналитика и отчеты — такие сферы требуют большей точности в передаче информации.

3.

1.

Изучите аудиторию. Начните с анализа поведения клиентов. Прямой диалог — отличный способ собрать данные. Проведите опрос, создайте голосование, спросите в рассылке, что больше интересует клиентов. Например, косметическая компания может спросить: «Вам интереснее читать о составе продуктов или смотреть видео по правильному применению средств?».
Если большинство клиентов — молодежь 18–24 лет, уделите внимание коротким видеороликам в соцсетях. Для старшего поколения больше подойдут подробные статьи и инструкции.

Как измерить эффективность контента

Чтобы точно понять, какой контент приводит клиентов, используйте системы аналитики.

Настройте систему сквозной аналитики, которая связывает данные о клиентах, сделках и продажах из CRM с источниками трафика. Например, Calltouch, LPTracker, Yclients. Это поможет точно оценить, что приносит наибольшую отдачу.

Сквозная аналитика — инструмент, который позволяет отследить весь путь пользователя: от первого касания с вашим контентом, например, через рекламу или соцсети до заключения сделки. Она объединяет данные из рекламных платформ, CRM-систем и других источников, чтобы вы могли видеть, какие маркетинговые каналы работают наиболее эффективно.

Чтобы оценить, помогает ли контент помогает достичь маркетинговых целей, необходимо установить ключевые показатели эффективности — KPI.

Определите метрики заранее в зависимости от целей. Если задача — увеличение трафика, следите за количеством посетителей, пришедших через контент. Для стимулирования продаж отслеживайте конверсии и действия пользователей. Используйте инструменты аналитики для точного отслеживания показателей.

Какие метрики полезно анализировать:

Конверсия. Это важный показатель оценки эффективности. Конверсия — процент людей, которые перешли на следующий этап воронки продаж. Например, если из 100 участников вебинара 5 записались на курс, конверсия составит 5%.
Охват и вовлеченность. В социальных сетях важно следить за количеством просмотров, лайков, комментариев и репостов. Если цель — повышение узнаваемости бренда, фокусируйтесь на увеличении охвата и росте числа подписчиков.
Трафик. Анализируйте, сколько посетителей привлек контент, и откуда они пришли. Например, статьи с SEO-оптимизацией оценивать по числу кликов из поисковых систем. Используйте на сайте Яндекс.Метрику, чтобы изучить график роста трафика, его источники. В соцсетях обычно есть собственные инструменты для исследования трафика.
Время на странице. Этот показатель важен для блогов и статей. Длительное время на странице означает, что материалы полезны и интересны.
ROI контента. Окупаемость контента может занять до двух лет. Важно следить за расходами, но не ожидать немедленного возврата.

Заключение

Если вы хотите разобраться в том, как создавать контент-стратегию и эффективно продвигать свой бренд, рекомендуем прочитать статью «Контент-стратегия: как разработать и достичь бизнес-целей». В ней подробно раскрыты вопросы форматов и каналов для распространения контента, а также приведена пошаговая инструкция по разработке стратегии.

Контент — основа контент-маркетинга, инструмент общения бизнеса с аудиторией. Он привлекает клиентов, удерживает их внимание, формирует доверие и стимулирует продажи. Основные виды: текстовый, визуальный, аудиальный, интерактивный и пользовательский.

Задачи контента совпадают с целями контент-маркетинга. Это привлечение клиентов через SEO и рекламу, удержание аудитории с помощью полезных обновлений, формирование доверия через кейсы и отзывы, а также увеличение продаж за счет вовлечения аудитории и поддержания интереса к продуктам.
Чтобы разработать успешную стратегию, изучайте аудиторию, подбирайте форматы под ее потребности, тестируйте стратегии и измеряйте результаты. Используйте данные, чтобы корректировать подходы и достигать целей.

Оцените статью

Рекомендуем прочитать

🕓 33 минуты 👁 120 759

Продвижение в Telegram для предпринимателей. Актуальные стратегии 2025

Узнайте, как эффективно продвигать бизнес в Telegram: от создания канала до привлечения подписчиков. Полный гайд для успешного старта в 2025 году

🕓 9 минут 👁 12 132

Брендформанс — что это: как применять в бизнесе, какие инструменты использовать

Узнайте, что такое brandformance. Рассмотрите примеры и инструменты brandformance-маркетинга, чтобы повысить узнаваемость бренда и увеличить продажи.

🕓 26 минут 👁 12 839

Что такое контент-маркетинг: его плюсы и минусы, форматы материалов

Контент-маркетинг как инструмент продвижения: как выбрать площадку и формат материалов, разработать стратегию и проанализировать результаты

🕓 10 минут 👁 31 687

Стратегия контент-маркетинга для бизнеса: зачем нужна и как создать

Что такое контент-стратегия, в чём её преимущества. Как она помогает увеличить продажи, повысить доверие к бренду и лучше понимать аудиторию

Подпишитесь на наш дайджест

Нажимая кнопку «ПОДПИСАТЬСЯ» вы подтверждаете, что ознакомились с политикой обработки персональных данных, а также согласны на получение информации делового и рекламного характера от Маркетингового агентства MD Marketing

Раз в месяц будем присылать письмо с лучшими кейсами и новинками маркетинговых инструментов

Работаем по будням с 9:00 до 18:00. Заявки, отправленные в выходные, обрабатываем в первый рабочий день до 10:30.

хотите стать клиентом?

Заказать звонок

Оставить заявку

Нажимая кнопку «ЗАКАЗАТЬ» вы подтверждаете, что ознакомились с политикой обработки персональных данных, а также согласны на получение информации делового и рекламного характера от Маркетингового агентства MD Marketing