Маскот — голос компании. Как мы создали своих, чтобы не вести унылые монологи в Телеграм

В первую очередь собрали вдохновляющие примеры

Наброски персонажей для базовых концепций

Доска в Pinterest с референсами для вдохновения

Буква «М» олицетворяет агентство системного маркетинга MDM, а мозг — наших любимых клиентов

Дизайнеры собрали референсы, рисовали персонажей от руки и в «Иллюстраторе».

Нейросети протестировали, но использовать не стали — на обучение и достижение нужного результата нужно много времени. Обращались к ИИ за референсами, но в работу из предложенного ничего не взяли. К тому же было бы сложно создать 50-100 поз в 3D без изменения стиля или деталей. На текущий момент в ИИ есть ограничения, они с трудом работают в рамках одного шаблона. Нужно заложить все возможные ошибки, и прописать очень точный промпт, на это уйдет неоправданно много времени.

Так как маскотов два, решили добиваться различий не только через форму, но и через контрастность цветов в рамках фирменного стиля. Финальные концепции дизайнеров выглядели так:

Описание концепций:

1.1. КотоИньЯнь. Инь-янь — китайская идея взаимосвязи противоположностей. Все любят котиков.

1.2. Хоррор персонажи. Чистое серое вещество на ножках и многорукий-многоног.

1.3. Digital-близняшки. Эмдимот систематизирует все вокруг, обладает высоким интеллектом и телекинезом, раскрывает способности в людях. Хаотя адаптивен, стремится к развитию, обладает множеством рук и ног.

2.1. Хасатка и Марк. Хасатка жизнерадостная, слегка наивная, хочет всегда и всё успевать, но пока не получается. Марк — акула бизнеса и продаж, мастер своего дела, серьёзен, требователен, но с радостью помогает Хасатке.

2.2. Хаотя и Эмдимотя. Хаотя сомневается во всём, боится провалиться и потерять деньги, суетится. Эмдимотя уверена в завтрашнем дне, знает всё о маркетинге. Готова помочь Хаоте во всём разобраться.

2.3. Детективы Маркус и Визл в поисках эффективной маркетинговой стратегии. Барсук Маркус — бывалый детектив не расстается со своими карманными часами и пенсне, ловко находит и устраняет потери конверсии. Ласка Визл — верный помощник Маркуса, проворный и быстрый, признает, что многое не знает, но готов усердно познавать тонкости маркетинга.

Мы решили взять по одному персонажу из двух концепций и создать новую пару.

Создание маскотов началось с классического технического задания для дизайнеров. Мы определили два ключевых персонажа, которые должны были стать символами агентства и его клиентов. Первый персонаж, условно названный Систематик, воплощает нашу философию системного подхода к маркетингу. Это эксперт, который знает, как делать правильно, но при этом не навязывает свое мнение свысока. Он заботливый наставник, который помогает клиентам двигаться к целям, сохраняя партнерские отношения. Второй персонаж Хаотик — это отражение клиента: занятого, иногда поверхностного в своих знаниях, но способного слышать рекомендации эксперта и меняться. Между персонажами нет конфликта — они партнеры, где Хаотик обозначает цели, а Систематик помогает их достичь.

Дизайнерам нужно было разработать три кардинально разных варианта визуализации каждого персонажа. Главное требование заключалось в том, чтобы стиль был современным, привлекательным для нашей целевой аудитории, позволял легко создавать новые позы, анимации и расширять использование персонажей в будущем. Мы также подчеркнули важность баланса между детализацией и простотой: персонажи не должны быть примитивными, но и чрезмерная сложность исключалась, чтобы избежать высоких затрат на дальнейшую работу с ними и ограничений в виде разнообразия поз и мимики.

Самым сложным на этом этапе было придумать форму персонажей. Маркетинг, аналитика, стратегия — неосязаемые и абстрактные вещи. Но нужно было сделать отсылку, атрибут или образ, напрямую отражающий деятельность агентства.

При разработке описания поз учитывали все детали, которые нужно задействовать: конечности, тело, рот, глаза

Персонажи научились двигаться и выражать эмоции

Маскоты обрели объем

После согласования образов маркетологи описали 50 поз, которые понадобятся при создании контента. Дизайнер преобразовал векторные модели в 3D с помощью Blender.

Крутили слова «система» и «маркетинг», перебирали имена, созвучные названию агентства и маркетинговым терминам

Мистер Босс и Эмди — крутые ребята, миссия которых разложить маркетинг по полочкам и помочь всем, кого они встретят, построить системный маркетинг

В результате совместной работы у нас получились Мистер Босс и Эмди.

Рабочими именами персонажей были Хаотик и Систематик, но нужно было подумать и над другими вариантами, которые отражали бы суть маскотов. С коллегами организовали брейншторм, решили, что необходимо не просто предлагать имена, а сопровождать их описанием: почему именно это? Получили 42 варианта и устроили голосование.

Страницу решили сделать анимированной, чтобы оживить персонажей. Работа оказалась сложной: нужно было учесть ограничения в формате, адаптировать изображения для всех устройств, создать движение в GIF и SBS для «Тильды».

Дизайн сделали максимально живым:

• добавили реплики персонажам, которые сменяются при прокрутке;
• продумали движения на протяжении всей страницы;
• придерживались идеи «не мы рассказываем о них, а они про себя».

Вот что получилось: Страница персонажей

Такие стикеры можно отправить другу или коллеге.
Скачайте наши стикерапки по ссылкам - Эмди и Мистер Босс

Преимущество наших маскотов в том, что они универсальны и не имеют очевидной связи с агентством. Букву «М» и мозг можно использовать в разных ситуациях как в личной, так и в корпоративной переписке.

Чтобы использовать маскотов по максимуму, мы создали стикерпаки — так персонажи смогут органически распространяться в Телеграм. Стикерпак — один из бесплатных способов раскрутки канала, не самый контролируемый и эффективный, но рабочий.

Этот кейс не только про создание маскотов, но и про отстройку от конкурентов в целом. Об этом говорят все кому не лень, но часто отстройка ограничивается УТП и анализом ЦА. Мы же показали, как можно выделиться на фоне аналогичных компаний, если посмотреть на задачу под другим углом.

Работа с маскотами — часть брендформанс-подхода, который мы продвигаем и применяем во всех проектах, где это оправдано.

На все ушло 2,5 месяца. Начали в декабре, закончили в феврале. Учитывая, жару в конце года и мягкое раскачивание в январе, справились быстро.

Эмди и Мистер Босс стали не просто декоративными элементами, а полноценными проводниками по философии агентства: через их диалоги мы показываем взаимодействие между клиентом и экспертом, сохранив живой и человечный характер общения, который так часто теряется в стандартных «полезных» каналах.