MDM и «Бронницкая слобода»:
увеличили количество лидов в 10 раз

Пятый экран. Используем другое CTA (call to action) — предлагаем оставить заявку на расчет. Это снова ни к чему не обязывает пользователя, а наш клиент получит контакт заинтересованного человека для дальнейшего взаимодействия.

Шестой экран. Предложили добавить видеообзоры готовых домов — у клиента на сайте они были слишком низко, хотя это важный инструмент убеждения.

Седьмой экран. Блок с текстовыми или видеоотзывами — они необходимы, чтобы у посетителя сформировалось доверие к компании. Их еще предстояло получить у покупателей.

Восьмой экран. Нужно рассказать подробнее об условиях строительства в виде преимуществ компании. Мы выделили гарантию 12 месяцев, постоплатную систему расчета, опыт застройщика, наличие ипотеки с господдержкой для семей.

Четвертый экран. Мы рекомендовали добавить качественные фотографии строений, отредактировать их описания. Также у нас были замечания к выбранному шрифту, но самостоятельно клиент не смог бы изменить его по всему сайту.

Также предложили изменить текст на кнопках. У клиента он предлагал купить дом, но известно, что срок принятия решения в строительной сфере долгий, поэтому необходимо было для получения контакта предложить выбрать дом.

Дополнительно. Необходимо было создать страницу «спасибо», которую увидят пользователи, оставившие заявку на консультацию. Без нее людям бывает непонятно, отправлен ли их запрос, что будет дальше — из-за этого еще до знакомства складывается негативное впечатление о компании. Также необходимо было адаптировать сайт для мобильных устройств и планшетов.

Третий экран. Предложили добавить форму для записи на экскурсию. Опять же не отталкиваем потенциального покупателя предложением купить, ведь экскурсия ни к чему его не обязывает.

Второй экран. Нужно подробнее раскрыть преимущества района с точки зрения инфраструктуры. Не просто добавить фото поселка, а описать в минутах расстояние до ключевых объектов таких, как детский сад, школа, больница, парк и гипермаркет.

Анализ сайта клиента показал ряд ошибок, связанных со структурой, версткой, расположением кнопок и форм. Все это могло негативно влиять на впечатление пользователей: если они не видят выгод, не находят ответы на свои вопросы, то и оставлять заявку не станут. Сайт был не очень удобным из-за мелких шрифтов, непонятного описания объектов.

Наши рекомендации по доработке сайта:

Первый экран. Необходимо прописать ключевую информацию по проекту. Это наличие инфраструктуры в коттеджном поселке, сроки строительства, наличие готовых домов и возможность оформить ипотеку от 4%.

Кнопка на первом экране должна вести пользователя в квиз, где он сможет ознакомиться с предложениями и получить консультацию по конкретному дому.

Дополнение преимуществ иконками поможет пользователю лучше запомнить информацию

Большинство пользователей изучают предложения с мобильных устройств, поэтому, важно адаптировать сайт для них, чтобы произвести хорошее впечатление

Факт того, что за клиентом закреплен подарок, может повлиять на принятие решения в пользу нашей компании

Девятый экран. Форма с приглашением на консультацию — здесь прописали не только, что входит в консультацию, но и указали подарок за оформление заявки на строительство или покупку готового дома, чтобы подогреть интерес.

Наглядный план позволит потенциальному покупателю представить себя хозяином дома: он будет мысленно расставлять мебель, решать, в какой комнате кто будет жить

Пользователям важно видеть, что им предлагают, что входит в стоимость

Форма записи на экскурсию

Преимущества предложения

Вариант оформления первого экрана: преимущества предложения на первом месте

Что же касается сквозной аналитики, мы рекомендовали использовать Calltouch, так как используем этот сервис во многих наших проектах. В нем удобно отслеживать заявку с момента, когда пользователь кликнул по объявлению, до заключения сделки. Сквозная аналитика нужна для того, чтобы правильно оценить каналы трафика — опираться не только на количественные показатели, но и на качество лидов, а также конверсию в сделку.

Далее разделили запросы по тематикам:

• коммерческие
• брендовые
• по местонахождению
• тип продукта
• способ оплаты
• компании-конкуренты
• сайты, которыми интересовались пользователи

Мы запустили рекламу на Поиск, РСЯ и в Мастере Кампаний. Одну из кампаний отдельно вели не на сайт, а на квиз. Результаты оценивали по количеству и качеству лидов, также оценивали конверсию сайта.

Пока клиент вносил корректировки на сайте, мы настроили контекстную рекламу, чтобы закончить одновременно и сделать посадку на старый сайт клиента. Тем временем совместно с клиентом мы уже приняли решение о том, что агентство разработает новый сайт по более продающей структуре. Поэтому пока новый сайт был в разработке, мы запускали рекламу, используя старый.

Подготовку кампаний начали с семантического ядра: собрали большой список ключевых запросов, оценили частотность и релевантность проекту. Использовали широкие запросы на Москву и МО, а более узкие — на территории ближе к Раменскому району и самим Бронницам.

Для РСЯ отобрали наиболее привлекательные фото и рендеры, чтобы у пользователей появилось желание обладать именно этим домом

Пример рекламы в Поиске. При создании текстов учитывали основные запросы и потребности потенциальных клиентов

Аналитика — это совместный процесс, и без участия одной из сторон достичь прозрачности и ясности невозможно. От клиента нам важно получать регулярную обратную связь по качеству лидов, чтобы корректировать рекламные кампании. У клиента, к сожалению, не всегда была возможность делать это. В связи с этим мы не получали данные о количестве сделок, качестве заявки и суммах договоров, а потому не могли оценить ROMI — возврат маркетинговых инвестиций и ДРР — долю рекламных расходов.

Отчет за полгода работы. Качество лидов указано согласно квалификации лидов отделом продаж клиента

Для проектов, связанных с недвижимостью, важно точно определить географию, чтобы не привлекать незаинтересованных пользователей, но и не упустить целевую аудиторию

Второй экран рассказывает о том, что хочет понять посетитель, который решил скроллить дальше.

Четвертый экран содержит описание проектов домов.

Клиент выбрал второй вариант, разработку продолжили в этом дизайне.

Структуру сайта разрабатывали исходя из возможных вопросов пользователей, их сомнений и опасений. Каждый элемент, каждая фраза должны работать на то, чтобы развеять сомнения и подвести потенциального клиента к заявке.

Первый экран содержит вопросы, на которые посетитель сайта должен получить ответ в первые пять секунд.

2. Современный с элементами брутализма и более высокой контрастностью.

Параллельно с запуском контекстной рекламы мы приступили к разработке нового сайта. У нас была гипотеза, что он сможет дать конверсию больше. Поэтому нужно было сравнить результаты по двум вариантам и оставить тот, что работает лучше.

Сайты мы разрабатываем на «Тильде» в Zero Block, чтобы избежать ограничений стандартных блоков и создать уникальный дизайн. Выбрали CMS Tilda, чтобы в дальнейшем клиент мог сам вносить изменения на сайт благодаря интуитивному интерфейсу.
Перед началом работы мы изучили сайты конкурентов и референсы, которые нравятся клиенту, чтобы выделить лучшие решения и использовать их в качестве ориентиров.

Мы начали с обновления визуальной концепции. Дизайн старого сайта был стандартного бело-зеленого цвета. Мы предложили клиенту выбрать одно из двух решений:

1. Приближенный к уже существующему, но улучшенный.

Если на первом экране была кнопка «выбрать дом», то на третьем мы предлагаем отправиться на экскурсию — важно на протяжении всей страницы предлагать разные CTA

Если пользователь заинтересовался продуктом, он может перейти к его подробному изучению

Блок контрастирует с соседними и привлекает внимание

Разместили видеообзоры, отзывы и преимущества компании рядом, чтобы убеждение происходило на всех уровнях: знакомство с проектом, социальное доказательство, гарантии компании

Квизы помогают пользователям уточнить свой запрос, яснее представить себя обладателем продукта

Разработка на самой Тильде потребовалась для того, чтобы квиз гармонично вписался в дизайн сайта. На Тильде стилистические настройки более разнообразны — это значит, что наш квиз визуально будет отличаться от квизов других аналогичных компаний.

Для клиента разработали кастомизированный квиз, вшитый в сам сайт.

Пятый экран рассказывает о предложении, которое мы упоминали еще в начале страницы.

Шестой экран — отзывы, обзоры, преимущества и гарантии компании.

Третий экран — предложение связаться с компанией.

На этот экран добавили видео — вид на поселок сверху. По нему видно количество построенных и строящихся домов — поселок активно застраивается и заселяется

На первом экране разместили наиболее привлекательное фото продукта и предложения

Предложили использовать более широкие кнопки, основными цветами сделали черный и самый яркий зеленый из градиента логотипа

За основу взяли стиль логотипа

Новый сайт по всем показателям превзошел старый. Возникала проблема конкуренции сайтов между собой — это не давало кампаниям нормально обучаться, а числу заявок расти по заявленному плану. Мы рекомендовали вести весь трафик на новый сайт, клиент с нашим предложением согласился.

Динамика работы нового сайта в первые два месяца

Критерии оценки сайтов

Завершив разработку, мы протестировали и сравнили конверсию двух сайтов, чтобы выбрать наилучший для клиента вариант. Тест длился два месяца, так как надолго запускать конкурирующие рекламные кампании мы не могли.

Увидели значительную разницу уже в первый месяц работы нового сайта

Уточнить ДРР, ROMI и, скорее всего, улучшить результаты рекламы помогла бы постоянная работа со сквозной аналитикой. Но мы понимаем, что собственникам бывает сложно выделить время на работу в сервисах. Хорошо, что руководители компании вовремя обратили внимание на качество работы предыдущего подрядчика, а также задумались о недостаточной проработке сайтов. Теперь в их распоряжении сайт, который отрабатывает все сомнения и вопросы клиентов.

Нам удалось создать для клиента сайт с более высокой конверсией, также мы разработали квиз внутри Тильды, чтобы его дизайн не конфликтовал с дизайном страницы.

Что же касается результатов контекстной рекламы за 7 месяцев работы:

Такой анализ бывает сложно провести самостоятельно. Если считаете, что сайту требуется доработка, а маркетингу — хорошая пересборка и настройка системы, обращайтесь в агентство системного маркетинга MDM.

Если вы сомневаетесь в эффективности своего сайта, попробуйте взглянуть на него глазами пользователя, который ничего о вас не знает. Ответьте себе:

1. Сразу ли видно, чем занимается ваш бизнес и какие услуги или товары вы предлагаете?
2. Есть ли четкий и уместный призыв к действию, например, «Заказать»?
3. Легко ли найти нужную информацию? Проверьте, насколько удобна навигация.
4. Сайт адаптирован для мобильных устройств? Большинство пользователей заходят с телефонов.
5. Быстро ли загружаются страницы? Медленный сайт отпугивает клиентов.
6. Вызывает ли сайт доверие? Есть ли на сайте отзывы, кейсы, примеры работ или другая социальная доказательность?
7. Указаны ли адрес, телефон, email для связи?
8. Выглядит ли сайт профессионально с точки зрения дизайна, нет ошибок в текстах?
9. Описаны ли преимущества ваших товаров или услуг с точки зрения клиента?
10. Есть ли ответы на частые вопросы — FAQ?
11. Понятно ли, как ваш продукт или услуга решает проблему клиента?
12. Предлагаете ли вы клиентам что-то ценное, например, статьи, инструкции, видео, чек-листы?
13. Обновляется ли контент регулярно? Устаревшая информация может оттолкнуть.
14. Соответствует ли дизайн и тон текстов для вашей аудитории, например, строгий для B2B или яркий для молодежи?
15. Есть ли на сайте инструменты, соответствующие вашей ниши, например, калькулятор стоимости услуг?
16. Есть ли форма обратной связи, чат или кнопка для звонка? В любой ли момент просмотра сайта с вами можно связаться?
17. Указаны ли ваши соцсети?
18. Стимулирует ли сайт к действию? Есть ли акции, скидки или спецпредложения, которые мотивируют клиента сделать заказ?
19. Как ваш сайт выглядит на фоне сайтов конкурентов? Что они делают лучше?
20. Есть ли у вас уникальные преимущества, которые выделяют вас на фоне других?