ЧАТ-БОТЫ

Наиболее эффективными для кратного роста числа заказов считаются чат-боты в WhatsApp. Их ключевая фишка в получении реального телефона каждого, написавшего ему. С момента первого сообщения боту, с клиентом можно смело взаимодействовать!

Конверсия трафика в заявку от 40 до 90%

Вы получаете в 5-6 раз больше заявок без изменения бюджета. Конверсия в заявку с трафика от 40 до 90%

К боту больше доверия, чем к сотрудникам, люди часто забывают задавать правильные вопросы, дают неверные ответы. Бот может провести клиента от знакомства до автоматической онлайн-оплаты за товар/услугу

Бот моментально добавляет каждого зашедшего в CRM-систему, с его именем и номером телефона. Без задержек заносит всю информацию из мессенджера о потребностях клиента

Бот помогает правильно сегментировать обращения клиентов. Через 5-7 вопросов бот может отделить "холодных" клиентов от "горячих" и задать приоритетность обработки

Если какой-то серьезный клиент приходит в бот, он может это определить, и моментально передать вам для ручной обработки

Ведите запись клиентов, или регистрируйте на занятия прямо в мессенджерах. Эта функция особенно подойдет для фитнес-залов, клиник, салонов красоты, студий загара и онлайн-школ

Пекарня с доставкой продукции по г. Москва

Клиент рассматривал чат-бот как дополнительный «неизбитый» инструмент увеличения узнаваемости компании, а также способ генерации дополнительных заказов пирогов своей пекарни c доставкой по Москве (средний чек 1500руб.)

Сценарий чат-бота построили в виде онлайн-каталога, в котором клиенты могли быстро получить каталог интересующей продукции, подобранной по заданным клиентом параметрам. В качестве дополнительных «фишек» в бот включили развлекательные разделы в виде Квеста «Какой ты любитель пирогов» и «Списка секретных рецептов», которые также способствовали прогреванию потенциальных покупателей.

В результате рекламной кампании клиент получил дополнительный источник заказов и базы клиентов, с идеально низкой ценой контакта.

Ниша

Пекарня с доставкой продукции по г. Москва

Клиент рассматривал чат-бот как дополнительный «неизбитый» инструмент увеличения узнаваемости компании, а также способ генерации дополнительных заказов пирогов своей пекарни c доставкой по Москве (средний чек 1500руб.)

Сценарий чат-бота построили в виде онлайн-каталога, в котором клиенты могли быстро получить каталог интересующей продукции, подобранной по заданным клиентом параметрам. В качестве дополнительных «фишек» в бот включили развлекательные разделы в виде Квеста «Какой ты любитель пирогов» и «Списка секретных рецептов», которые также способствовали прогреванию потенциальных покупателей.

В результате рекламной кампании клиент получил дополнительный источник заказов и базы клиентов, с идеально низкой ценой контакта.

Ниша

Инфобизнес – онлайн-школа Женского Здоровья

С помощью чат-бота было необходимо обеспечить продажи онлайн-курса нашего клиента. Продажи основного курса были построены по классической воронке, через регистрацию на бесплатный вебинар на котором осуществлялось закрытие продажи.

Клиент «много раз пробовал продавать в Инстаграм, но ничего не получалось». С нашим чат-ботом все получилось отлично=) Количество заявок в день почти в 6 раз превысило ожидания клиента=)

Ниша

Строительство и продажа бань

Основной задачей чат-бота и рекламной кампании стало расширение рынка сбыта продукции клиента. Акцент был сделан на 2 ключевых продукта – бани-бочки и модульные бани. Чат-бот стал новым игровым инструментом продвижения в данной нише. В чат-боте был представлен конфигуратор подбора подходящей бани и каталог продукции компании.
Уже через 14 дней рекламной кампании клиенту удалось получить необходимый объем заказов и окупить инвестиции в чат-бот, как новый инструмент лидогенерации. Стоимость и количество заявок соответствовало ожиданиям.
Но…..несмотря на большое количество заявок и низкую цену заявки, конверсия в чат-бот отмечена ниже средней. Однако, этот показатель компенсировался фактом, что многие потенциальные клиенты переходили на страницу Инстаграм компании, подписывались, сохраняли рекламный пост и писали в директ. За первые 14 дней рекламной кампании по продвижению чат-бота, без применения доп.иструментов клиент получил +200 новых подписчиков в своем аккаунте Инстаграм. Вот такая полезная приятность, как доп.эффект от чат-бота и таргетинга=)

Ниша

Инфобизнес – онлайн-школа по Тета-Хилинг

Ключевой задачей проекта являлась быстрая раскрутка новой онлайн-школы направления Тета-Хилинг и сбор целевой базы для проведения первого бесплатного вебинара.

В качестве инструмента качественного сбора базы контактов был выбран чат-бот в WhatsApp + таргетинг в Instagram.

Это позволило всего за 15 дней собрать 1428 целевых контактов (номера моб.телефонов) и получить 856 регистраций на вебинар школы. Продажи основного курса планировалось закрывать именно на вебинаре.
В результате клиент получит ожидаемое количество регистраций на вебинар и значительную базу контактов для дальнейшего прогрева через автоворонку=)

Ниша

Банкротство физических лиц

В данном проекте мы решили отойти от стандартно-скучной рекламы и воронки по продаже услуг банкротства для физлиц, которой переполнены рекламные каналы. Важной целью бота было снизить цену заявки минимум в 1,5 раза, и качественно выделить компанию на фоне конкурентов, захватив и прогрев потенциальных клиентов, которые оооочень не любят брать трубки=)

В итоге, решили построить сценарий чат-бота в виде игрового квеста, разъясняющего все «больные» вопросы ЦА о банкротстве. На каждом этапе квеста пользователи получали полезные подарки.

В результате рекламной кампании клиенту удалось достигнуть поставленных целей – цена заявки снижена в 4 раза, а также получен стабильный поток «подогретых» клиентов и оптимизированы трудозатраты менеджеров по продажам на предварительные разъяснения процесса банкротства физлиц.

Ниша

Инфобизнес – мужской проект «Спарта»

С помощью чат-бота было необходимо обеспечить продажи на один из курсов нашего клиента - «Спарта. Мирный Воин». Важной целью бота являлся качественный «прогрев» аудитории до момента первого звонка от Организатора.
Продажи курса в боте построили через интересный для мужчин психологический квест, на каждом из этапов которого посетитель бота получал качественный инфоподарок, помогающий закрыть инфоболи, и более подробно узнать о курсе.

В результате рекламной кампании клиенту удалось получить необходимый объем заказов на ближайший курс, а также расширить круг потенциальных участников последующих курсов и других программ компании.

Ниша

Строительство домов из бруса/кирпича

Генерация заявок для клиента была построена в виде связки чат-бот WhatsApp +таргетинг в Инстаграм/Фейсбук.
Сценарий бота был построен по классической воронке, в виде квеста. В боте потенциальный клиент имел возможность получить книгу онлайн-книгу «20 ошибок при выборе дома вашей мечты» взамен на данные о параметрах строительства. А также, посмотреть каталог готовых проектов и решений нашего клиента.

Дополнительно сценарий бота был расширен доп.услугами клиента - инвестиции в строительство домов, юридические услуги в сфере строительства.

Настроенная связка маркетинговых документов позволила получить качественный поток заявок, по цене в 3-5 раз ниже среднестатистической для данной ниши бизнеса.

Ниша

Банковские услуги (коммерческий банк)

Ключевой задачей чат-бота для крупного коммерческого банка являлось создание онлайн-консультанта, который позволит разгрузить основной колл-центр банка по вопросам потребительского кредитования. Трафик для чат-бота генерировали через таргетинг в Инстаграм и Фейсбук.
Необходимо было предусмотреть не только качественную консультация по ключевым вопросам и условиям кредитов, но и заложить фильтрацию и категоризацию входящих клиентов.

Был предусмотрен фильтр по городу, возможности подтверждения дохода, работе на целевых предприятиях и т.п. В колл-центр компании попадали только целевые заявки, предварительно отфильтрованные чат-ботом.

Ниша

Учебный центр (офлайн-курсы)

Использование связки чат-бот WhatsApp + таргетинг в Инстаграм/Фейсбук стало очередной экспериментальной попыткой клиента по лидогенерации в Инстаграм. Ранее основной поток заявок клиент получал из Вконтакте, а прямой таргетинг в Инстаграм не удавалось настроить качественно - цена заявки была на уровне 400 рублей/лид.
Эксперимент с чат-ботом завершился успешно! Клиент планирует и далее использовать его на постоянной основе. Количество заявок из Инстаграм и цена лидаполностью отвечают ожиданиям клиента – эффективность бота в 2 раза превысила эффективность таргетинга на Senler-бот в ВКонтакте.

Чат-бот построили по сценарию бот-визитка, т.к. в боте необходимо было сегментировать клиентов по 5 направлениям обучения и дать описание 24 курсов. Для каждого курса/группы курсов были настроены отдельные связки, созданы рекламные креативы и мини-лендинги.

Ниша

Курьерские доставки

Клиент рассматривал чат-бот, как новый, дополнительный источник потенциальных клиентов. Задача несколько осложнялась специализацией бота строго на В2В-сегмент.

В результате, клиент получил новый эффективный канал привлечения клиентов с ценой заявки в 2,5 ниже, чем в ранее используемых Яндекс. Директ и Google.Ads

Ниша

Продажа Биокаминов

Основной задачей рекламной кампании стало расширение рынка сбыта продукции клиента. Чат-бот стал новым игровым инструментом продвижения в данной нише, и очень понравился клиентам. В чат-боте был представлен игровой квест на выбор подходящего камина и каталог продукции компании.

В результате рекламной кампании клиенту удалось получить необходимый объем заказов, а также расширить базу партнеров в сфере дизайна интерьера.

Ниша

Студия Дизайна Интерьера (Санкт-Петербург)

Основной задачей рекламной кампании стало обеспечение потока качественных и «тёплых» клиентов на сезонный период с сентября по декабрь 2019 г. Ожидаемый прирост продаж 50% к базовым показателям с сохранением среднего чека студии.

Результат превзошел все ожидания клиентаJ Количество заявок за 1 месяц позволило обеспечить студию загрузкой проектами на 3 месяца вперед.

Ниша

Студия Дизайна Интерьера (Сочи)

Основной задачей рекламной кампании стало обеспечение потока клиентов на сезонный период с декабря 2019 по март 2020 г. Студия совершенно новая, без клиентской базы и без обширного портфолио – поэтому основной задачей стало обеспечение максимального потока околоцелевых и целевых клиентов на услугу дизайн интерьера и ремонт.

Результат полностью соответствовал ожиданиям клиентаJ«Свежеиспеченная» Студия Дизайна Интерьера получила интенсивный поток первичных контактов с потенциальными заказчиками.

Ниша

Ипотечный брокер

Ключевой задачей чат-бота для компании, предоставляющей услуги помощи в одобрении ипотеки в ТОП-15 банках, являлось создание онлайн-консультанта, который позволит обеспечить целевые заявки и предварительно прогреет аудиторию - расскажет о преимуществах компании, квалифицирует цель обращения и поможет заполнить полную анкету для подбора ипотеки.

Результат запуска полностью соответствовал ожиданиям клиентаJ. Связка чат-бот WhatsApp + таргетинг в Инстаграм обеспечила клиента стабильным ежедневным потоком «тёплых» заявок, стоимость которых в 2,5 раза ниже, чем в других каналах трафика, ранее используемых клиентом.

Ниша

Студия красоты (перманентный макияж)

Данный проект на момент начала сотрудничества был стартапом – новая студия красоты в высококонкурентном окружении. Основной задачей рекламной кампании стала качественная автоматизированная онлайн-консультация потенциальных клиентов, и запись на посещение студии. В чат-боте был представлен каталог услуг студии, отзывы клиентов, фото работ и информация о мастерах.

В результате рекламной кампании клиенту удалось наработать новую базу клиентов, и получить необходимый ежедневный объем консультаций и записей.

Ниша

Страхование ОСАГО

Клиент рассматривает чат-бот WhatsApp как современный инструмент лидогенерации из Инстаграм.

Чат-бот построен по стандартной схеме «бот-квест», в котором клиент получает возможность быстро и удобно в формате чата заполнить запрос на получение 2х ключевых услуг: 1) Расчет стоимости ОСАГО; 2) Заказ доставки полиса на дом или в офис.
Проект подразумевал не только создание бота и ведение таргетинга, но и настройку интеграции с AmoCRM с передачей диалогов пользователя с ботом.

В результате клиент получит ожидаемое количество заявок из сети Инстаграм с достаточно высоким качеством заявок и конверсией в продажу.

Ниша

Юридические услуги для физлиц/ юрлиц

Чат-бот для юридической компании был построен по классическому сценарию бот-визитка, т.к. было необходимо включить в бот более чем 54 юридические услуги для физических, юридических лиц и застройщиков малоэтажного строительства.

Сложность проекта заключалась в необходимости проработки сценария бота т.о., чтобы бот был удобным для использования всеми вышеописанными группами целевой аудитории, был понятным и не громоздким.

Для качественной лидогенерации потребовалась настройка отдельной связки «рекламное объявление-> лендинг -> бот» для каждой мини-группы услуг. Как результат - для данного проекта был создан единый бот на который собирался трафик через 28 мини-лендингов и 25 креативов.

Именно благодаря такой кропотливой настройке нам удалось получить заявку по цене 252 рубля, против 700 рублей/лид, которые ранее клиент получал из рекламы в Яндекс.Директ и таргетинга на лид-форму Фейсбук.

Ниша

Компания Свадебного Декора

Клиент рассматривал чат-бот, как возможность получения «очень тёплых» клиентов и автоконсультанта о возможностях компании. Важными задачами проекта стали необходимость мотивировать потенциального заказчика заполнить анкету о своей планируемой свадьбе из 10 вопросов, а также привлекать лиды с чеком выше среднего.

В результате, 30% лидов в боте заполняли до конца необходимую анкету и получали поощрение. Клиент остался удовлетворен сотрудничеством, т.к. количество заявок позволяет ему планировать расширение штата декораторов на сезон 2020.

Ниша

Инвестиции (поиск потенциальных инвесторов)

Чат-бот был построен по классическому сценарию бот-визитка, т.к. в данной нише важнее не «заигрывать» с клиентом, предлагая подарки и Квесты, а дать клиенту прозрачную информацию о легальности схемы инвестирования и показать качественные, обоснованные расчеты и схемы возврата инвестиций.

Сложность проекта заключалась в том, что клиенту необходимо было сделать акцент на непривычный в РФ сегмент «Халяль-инвестирования» с минимальными вложениями от 500 000 рублей.
Именно с учетом данной задачи создавались «халяль»-креативы, в сценарий бота были включены приветствия на арабском языке и таргетинг настраивался на сегменты, подразумевающие интерес верующих мусульман.

Результаты стоимости заявки и количество заявок превзошли все ожидания клиента. Учитывая узкую сегментацию и проработку «мусульманского» таргетинга количество нецелевых заявок было минимально.

Ниша

Организация Event-мероприятий

Клиент рассматривал чат-бот, как возможность получения «очень тёплых» клиентов, и заполненных заявок на расчет мероприятий. Важной задачей проекта стала необходимость мотивировать потенциального заказчика заполнить анкету о своем планируемом мероприятии из 10-20 вопросов, в зависимости от его формата и типа, и заказать расчет и консультацию менеджера.

В результате, клиент доволен сотрудничеством. Несмотря на высокую цену заявки (что является нормой в этой бизнес-нише), удалось найти качественную аудиторию с высоким средним чеком. Уже в конце октября была закрыта потребность на необходимый период.

Ниша

Ведущий праздничных мероприятий

Для данного клиента было решено изготовить классического бота-визитку, т.к. отсутствовал сайт, где потенциальный заказчик мог получить полную информацию о нём. Целью рекламной кампании стало – обеспечение заказами на период октябрь-декабрь 2019 года, с особым акцентом на новогодние корпоративы и свадьбы.

В результате, клиент доволен сотрудничеством. Несмотря на высокую цену заявки (что является нормой в этой бизнес-нише), удалось найти качественную аудиторию с высоким средним чеком. Уже в конце ноября была закрыта потребность не только на необходимый период, но и на начало свадебного сезона 2020.

Ниша

Ведущий праздничных мероприятий

Для данного клиента было решено изготовить классического бота-визитку, т.к. отсутствовал сайт, где потенциальный заказчик мог получить полную информацию о нём. Целью рекламной кампании стало – обеспечение заказами на период октябрь-декабрь 2019 года, с особым акцентом на новогодние корпоративы и свадьбы.

В результате, клиент доволен сотрудничеством. Несмотря на высокую цену заявки (что является нормой в этой бизнес-нише), удалось найти качественную аудиторию с высоким средним чеком. Уже в конце ноября была закрыта потребность не только на необходимый период, но и на начало свадебного сезона 2020.

Ниша

Работая с нами, вы можете быть уверены, что чат-бот с аналогичным сценарием не используют ваши прямые конкуренты

0 дней

4 дня

3 дня

4 дня

1 день

2 дня

Настройка и запуск таргетированной рекламы

Анализ конкурентов и информационной среды

Анализ ЦА

Создание мини-сайтов для Бота

Разработка, сборка, тестирование Бота

1 - Анализ ниши, формулирование гипотез и офферов для бота - 7 дней

2 - Разработка, сборка, тестирование бота - 5 дней

3 - Настройка таргетированной рекламы – 2 дня

4 - Докрутка и оптимизация рекламы и бота – 14 дней

Анализ целевой аудитории:

– Скайп с собственником

– Скайп с менеджерами по продажам

– 10 звонков реальным клиентам Заказчика

– Анализ интернет-форумов

– Анализ социальных сетей

– Формирование персонажей ЦА и выделение основного

– Формулирование потребности, критериев выбора, болей, сомнений и барьеров основного персонажа ЦА

– Подготовка предварительных офферов с учетом проведенного анализа

Анализ конкурентов и инфосреды:

– Анализ конкурентов в выдаче Яндекс.Директ и Google Ads

– Анализ конкурентов в органической выдаче Яндекса и Google

– Анализ конкурентов в рекламной сети Яндекса (через инструменты Яндекс.Директ)

– Формирование сводной таблицы конкурентов с основными преимуществами

– Корректировка предварительных офферов с учетом проведенного анализа

Разработка Чат-бота:

– Подбор ключевой цели бота, оффера и лид-магнита

– Построение логики бота на основе выявленных потребностей, критериев выбора, болей и барьеров ЦА

– Построение сценариев поведения основного персонажа ЦА в боте

– Создание текстов и программирование бота

– Подключение бота к облачной платформе

– Тестирование бота перед запуском

– Подготовка ссылки на бота для использования в рекламе и на сайтах

Разработка мини-сайтов для чат-бота:

– Разработка основного мини-сайта для чат-бота с адаптацией под мобильные устройства

– Установка на мини-сайт пикселя для таргетированной рекламы и настройка целей и событий

– Создание копий мини-сайта с изменением текстов и изображений под каждый рекламный сегмент в таргетированной рекламе

Настройка таргетированной рекламы:

– Подключение рекламного кабинета для Заказчика

– Предварительная настройка рекламного кабинета

– Формирование условий таргетинга, минимум от 3 сегментов (Look-alike, интересы, пол / возраст / гео, пиксель, Look-alike от конверсий)

– Создание креативов и текстов объявлений под каждый сегмент таргетинга

– Настройка и запуск рекламных кампаний с доведением до результата (поступления заявок)