Главная
→
Услуги
→
Брендинг&Дизайн
→
Создание коммуникационной стратегии

Создание коммуникационной стратегии

Мы занимаемся разработкой коммуникационной стратегии бренда с определением основного вектора для продвижения компании-заказчика. Специалисты MD Marketing создадут коммуникационный сценарий, цель, точки и каналы контактов с потребителями. Также разработаем ключевое сообщение бренда

Получить консультацию

КОММУНИКАЦИЯ неотделима от бренда и живет, взаимодействуя с другими определяющими блоками: ЦЕННОСТЬЮ и ПРОДУКТОМ. Ценность закрывает боли потребителя, а продукт – фактический товар/услуга, советующий ценности

Коммуникационная стратегия — это план продвижения бренда, который доносит ценность продукта до потребителя во всех точках контакта, чтобы увеличить прибыль бизнеса

Особенности коммуникационной стратегии бренда:

Входит в маркетинговую политику компании
Изменчива: актуальность теряется со сменой трендов
Разрабатывается согласно тщательным исследованиям ЦА

Главная задача коммуникационной стратегии заключается в формировании интереса к бренду и повышении спроса на продукт благодаря взаимодействию с ЦА. Лояльной аудитории рассказывают о товаре/услуге, демонстрируют преимущества, способствуют появлению намерения обладать им

Кому необходима коммуникационная стратегия

Обязательно занимайтесь коммуникационной стратегией, если:

Запускаете новый бренд или проводите ребрендинг

Появилась новая аудитория или рынки сбыта

Проводите повышение/понижение цены

Компаниям любого масштаба необходимо устойчивое развитие и конкурентоспособность, чему служит глубокое изучение целевых групп и понимание способов коммуникации с потребителями с максимальной экономической эффективностью

Видите, что необходимо дополнительное стимулирование покупок

Необходимо улучшить потребительский опыт

3 принципа эффективной коммуникационной стратегии

Первый принцип

Коммуникационная стратегия в маркетинге – не обязательно выстраивание общения с покупателями с нуля. Мы работаем с эффективно действующими в компании схемами и совершенствуем их

Второй принцип

Заключается в работе только по выделенной целевой аудитории. Попытки охватить всех клиентов приводят к результату, как в пословице про двух зайцев. При выборе ЦА используется метод СТП:

Сегментация (segmentation) – деление клиентов на более узкие группы

Таргетинг (targeting) – для продвижения выбираются 2-3 или один ключевой сегмент

Позиционирование (positioning) – создание уникального сообщения бренда для конкретного сегмента

Третий принцип

Третий принцип эффективной коммуникации – отслеживание перемен и трендов. Продажи представляют собой динамичную структуру. Для успешного продвижения нужно вовремя подстраиваться, использовать новые инструменты и способы взаимодействия с клиентами. Важен креатив, перманентный поиск новых подходов, отслеживание конкурентных стратегий, интерес к покупателю и его нуждам

Это помогает уведомлять о продуктах преимущественно тех, кто действительно оказывается заинтересованным потребителем

Коммуникационная стратегия бренда состоит из 3 блоков

Маркетинговый блок

Информирование целевой аудитории о плюсах бренда/компании

Разработка УТП – уникального торгового предложения

Отстройка – то, как ярко отличаться от конкурентов со знаком плюс

Повышение лояльности потребителей

Креативный блок

Разработка сообщений для ЦА из разных сегментов

Разделение эмоциональных и рациональных факторов бренда

Создание визуального образа бренда (фирменного стиля)

Медийный блок

Включает выбор самых эффективных каналов для коммуникации с целевой аудиторией (например, контекстная реклама, мессенджер-маркетинг, социальные сети, E-mail и т.п.)

Этапы разработки коммуникационной стратегии

Определение сегментов целевой аудитории и ее неудовлетворенных потребностей

Изучение коммуникационных стратегий конкурентов

Разработка бренд-платформы и ценности продукта для главных потребительских групп

Создание CJM (Customer Journey Map) – основных точек соприкосновения с ЦА, для трансляции им ценности продукта

Формирование сбалансированного плана продвижения: online, offline, trade marketing

Разработка основных коммуникационных сообщений и описание рекомендуемого тона коммуникации

– 1 –

– 2 –

– 3 –

– 4 –

– 5 –

– 6 –

Что вы получите по итогам нашей работы?

PDF-документ, включающий пошаговую коммуникационную стратегию, главные точки CJM (Customer Journey Map) и конкретные примеры сообщений потребителям. Мы также составим перечень коммуникационных активностей и креативных материалов, которые рекомендуем вам использовать, чтобы у вас сложилось четкое понимание, что, когда и в каких каналах размещать